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Proposta di: 1. formazione per lo staff della azienda AziendaXY, 2. consulenza tecnica per www.aziendaxy.it, 3. analisi approfondita del settore “keyword aziendaxy” sul web, 4. redazione dei contenuti del sito, 5. gestione interventi di web marketing classici. 6. individuazione e gestione degli interventi di web marketing specifici per www.aziendaxy.it,
1 – Formazione Obiettivi:
Modalità : Corso base (tre ore) sul rintracciamento di informazioni: motori di ricerca, relativi operatori logici, newsgroup, motori per newsgroupbanche dati di email, ricerche incrociate sui motori, individuazione pagine di link. Cenni sulle modalità di funzionamento dei motori e sui sistemi di innalzamento del ranking (procedure per arrivare tra i primi 20 indirizzi consigliati) Corso accelerato (tre ore per due giorni) sull’uso della posta elettronica, ricerca e inscrizione a mailing list italiane e straniere, dell’interattività. Filosofia e tipologia di comportamentpo nei rapporti via email: privacy e netiquette. Cenni sulla sicurezza informatica. Uso di programmi di mirror dei siti. Ricerche di utilità e di software freeware. Corso rapido (tre ore per tre giorni) per l’autogestione dell’aggiornamento di pagine web. Uso di programmi di supporto per la realizzazione e l’editing delle pagine: Dreamweaver 4, Frontpage, Homesite 4.5. Redazione del testo invisibile. Cenni sul codice Html. Capacità, alla fine del corso, di eseguire tutto il ciclo a partire da un modello o gabbia di impaginazione web già fornita (ad esempio quella attuale): duplicazione della pagina-modello, inserimento di nuovi contenuti, ottimizzazione del peso delle immagini, aggiornamento dei collegamenti, salvataggio su disco locale e trasferimento via FTP della nuova pagina sul server (il computer in outsourcing che ospita il sito) per metterla on line. Costi: La docenza dei tre corsi (totale 18 ore) da tenersi nella sede aziendale. Prezzi: (come specificato nelle tabelle più avanti) 2 - Consulenza tecnica su www.aziendaxy.it Obiettivi: Migliorare l’immagine aziendale su Internet. Modalità : Restyling, aggiornamento pagine e statistiche: intervento tecnico sul sito, con inserimento di materiale interamente fornito da Aziendaxy.
Restyling. Compatibilità con i criteri di usabilità. Semplice correzione degli errori attuali più vistosi (“Test per manager” che non funziona, modificare alcuni testi sottolineati in maniera travisante, ecc.), rispettando, in linea di massima, la gabbia grafica, che non verrà sostanzialmente modificata. Compatibilità. Navigabilità ottimale su Internet Exlplorer 4.5 e versioni superiori; visibilità non pienamente garantita per tutte le pagine dentro Netscape (è così del resto anche per la versione attuale dove la pagina “Lo sviluppo delle persone nel cambiamento” provoca un blocco di Netscape, che non è possibile correggere, se non rinunciando all’effetto di un testo che scorre sopra un’immagine, che Netscape non riesce a supportare). Nessuna modifica del servizio di hosting (ospitalità e allocazione del sito sul computer-server in funzione 24 ore su 24), che resta gestito dall’attuale fornitore. Aggiornamento dei contenuti interamente forniti dallo staff Aziendaxy. Implementazione di nuove pagine. Aggiornamento dei link tra nuove e vecchie pagine. Lavoro tecnico di assemblaggio in HTML di testi Word; scansione e inserimento di immagini in .jpg, impaginati nella stessa gabbia grafica. Trasferimento del tutto con FTP sul server del sito per la relativa messa on line. Analisi accessi al sito e statistiche: monitoraggio degli accessi al sito, per ottenere informazioni dettagliate sul gradimento del sito da parte dei visitatori e sugli argomenti di maggiore interesse degli utenti. Se si vogliono le statistiche solo sulla prima pagina (home page), ciò è in modalità gratuita da parte del fornitore. Implementazione dei necessari javaScript su www.aziendaxy.it per il funzionamento delle suddette statistiche. Costi: Quota “una tantum” per correzione errori e implementazione statistiche. Consulenza ogni mese per gli aggiornamenti. Per un’ipotesi di quantificazione che preveda una media di 3 pagine nuove mese (se di semplice montaggio e senza form o moduli), tariffa forfettaria compresa nella consulenza mensile. Prezzi: (come specificato nelle tabelle più avanti) 3 - Analisi del settore di riferimento per l’azienda “Aziendaxy” Obiettivi: Conoscere in che modo ditte simili hanno risolto il problema della presenza sul web. Individuare le soluzioni o le pagine più efficaci. Analizzare le possibili alternative nella formulazione della comunicazione. Modalità: Analisi del settore a cui appartiene l’azienda Aziendaxy, per identificare punti di forza e debolezza sue proprie e della concorrenza, allo scopo di ottimizzare le strategie di comunicazione ed i servizi offerti. Individuazione di pagine e servizi interessanti da riproporre anche su Aziendaxy.it. Report sugli spazi web della concorrenza. Report su chi occupa le prime posizioni alla keyword di riferimento per l’azienda sui motori di ricerca principali (Google, Altavista, Arianna). Estensione della ricerca su altri 10 motori (Exite, Lycos, Yahoo, HotBot, Virgilio, ecc.) Costi: Prezzi forfettari da stabilire secondo:
Esempi di tipologia media di richiesta:
Prezzi: (come specificato nelle tabelle più avanti) 4 – Consulenza di redazione sui contenuti del sito Obiettivi: Stimolare l’interesse verso la comunicazione Aziendaxy, da parte dei dirigenti di:
· delle aziende italiane con più di 100 dipendenti. Ottenere strumenti di comunicazione più ampi, varieggiati e specifici, e a minor costo. Se prima tutto il supporto alla commercializzazione (depliant, ecc.) era cartaceo, compresso nelle 16 pagine della brochure attiale, aggiornabile solo ogni due anni, univoco e quindi generico perché teso a coprire tutti i tipi di corsi e di servizi Aziendaxy, il supporto web ha anche l’obiettivo di:
L’implementazione di un numero maggiore di testi e contenuti, ha infine l’obiettivo di offrire più possibilità, per i motori di ricerca, di segnalare Aziendaxy.it, risultando maggiori le occorrenze e le informazioni tali da motivare la segnalazione e l’ indirizzamento di utenti verso il sito aziendale. Modalità: Editing e content design. Consulenza di web content management circa la risistemazione dei contenuti. Azioni di ottimizzazione del messaggio web. Verifica dei testi, della navigabilità, delle procedure, e delle convenzioni semiotiche adottate. Lo studio si perfeziona con proposte di interventi concreti ed eseguibili. Introduzione di uno spazio “I nostri clienti”; riformulazione di “I nostri servizi e prodotti”, “Contattaci”, ecc.. Proposta, progettazione, redazione (in coordinamento con lo staff Aziendaxy), di nuove pagine e servizi. Realizzazione in HTML e inserimento on line del nuovo materiale. Nuove email terminanti in @Aziendaxy.it. Ipotesi di ampliamento dei materiali on line: (come pura esemplificazione e prima di un’analisi del settore sul web, e prima di un esame della strategia con la direzione Aziendaxy): Materiale relativo a corsi Aziendaxy tenuti negli anni precedenti. Materiale relativo a gare a cui si è partecipato. Materiale relativo a corsi attuali. Recensione di libri su “keyword aziendaxy”. Recensione di siti su “keyword aziendaxy”. Pagine di link, promozione e scambio dei link. Recensioni di servizi e utilità del settore. Sinergie con spazi web collaterali. Individuazione e implementazione - al posto o a fianco di ‘’Test per manager’’ - di nuovi sottoservizi gratuiti per l’interazione e la fidelizzazione degli utenti (compenso a seconda della complessita del progetto). Confronto tra le informazioni web di Aziendaxy.it e dei concorrenti, per studiare e trarre indicazioni su quali pagine riproporre personalizzandole (servizi, utilità, accorgimenti per migliorare la comunicazione, rubriche, ecc.). Modulistica on line: Inserimento di ogni materiale possa essere utile avere a disposizione durante gli incontri col cliente, per velocizzare la trasmissione delle informazioni, economizzare sui costi stampa, avere la garanzia di modulistica sempre a portata di mano. Costi: Fase ideativa degli aggiornamenti. Stesura dei testi, del piano di lavoro e dello scadenzario trimestrale. Numero di ore ipotizzabili: 15, per un compenso forfettario una tantum. Implementazione nuove pagine. Per un’ipotesi di quantificazione che preveda una media di 6 pagine nuove mese (se di semplice montaggio e senza form o moduli), tariffa forfettaria compresa nella consulenza mensile più avanti specificata. Prezzi: (come specificato nelle tabelle più avanti) 5 - Gestione interventi di web marketing classici Obiettivi: 1 – promuovere il proprio nome aziendale e i propri prodotti & servizi, con gli strumenti tipici del marketing on line. 2 - Consolidare ed innalzare la presenza Aziendaxy sui motori di ricerca. 3 – Ottimizzare il testo invisibile. 4 - Identificare nuovi referenti per la comunicazione Aziendaxy su newsgroup e mailing list. 5 - Riqualificare ed incrementare l’interattività on line e gli accessi al sito. Modalità: Motori di ricerca. Segnalazione del sito per la keyword “keyword aziendaxy”. Interventi e procedure per risultare tra i primi siti consigliati. Applicazione dei metodi di indicizzazione dei principali motori alle pagine del sito in conformità con lo studio di progettazione grafica. Monitoraggio periodico dei risultati ottenuti (un motore impiega dai 40 ai 120 giorni per aggiungere le segnalazioni al proprio database di indirizzi di risposta alle query). Ottimizzazione del codice delle pagine. Verifica delle occorrenze nei motori, analisi metatag della concorrenza, controllo delle seconde keyword. Individuazione delle keyword per i clienti, evidenziazione delle principali, redazione del testo ‘’invisibile’’ in html (metatag: keywords, description, eventuali pagine doorway, ecc.). Monitoraggio dei newsgroup su temi rilevanti per i clienti. Analisi dei link attuali al sito Aziendaxy.it. Selezione e partecipazione motivata a newsgroup, mailing list, forum, bacheche, per promuovere e diffondere la conoscenza di Aziendaxy. Interventi, palesi e/o mascherati, su tutti i newsgroup di aree mailgate.org, fidoweb e forum.tin.it. Pubbliche relazioni sul web. Stesura e inoltro di comunicati alla stampa on line e a quella cartacea via email. Individuazione e allargamento dei contatti con i referenti dei vari spazi web e con i siti di riferimento del settore. Sviluppo di attività di public relation on line per lo sviluppo di link reciproci, sinergie con siti laterali. Costi: Quota una tantum per segnalazione ai motori e ottimizzazione codice. Consulenza ogni mese per interventi e monitoraggi su newsgroup e mailing list di settore. Pubbliche relazioni sul web: prezzi secondo la tipologia del progetto. Prezzi: (come specificato nelle tabelle più avanti) 6 - Individuazione e gestione di interventi di web marketing specifici per www.aziendaxy.it Obiettivi del web marketing specifico: 1 - Consolidare l’immagine Aziendaxy presso i clienti acquisiti; 2 - Identificare nuovi referenti per le offerte Aziendaxy; 3 - Elaborare una strategia di contatto e di pressione multicanale (telefono, email e relativo scadenzario, mailing list, e contenuto del sito); 4 - Elaborare una strategia di messaggio insieme con il referente aziendale Aziendaxy; 5 - Gestione della comunicazione on line come supporto alla missione aziendale. Individuazione di strategie di pressione on line e multicanaleAnalisi dei plus tecnologici e commerciali di Aziendaxy e della strategia di comunicazione aziendale e dei concorrenti. Progettazione di idee di marketing specifiche con tecniche di direct marketing su Internet. Individuazione di idee originali di promozione on line. Identificare nuovi referenti. Reperimento indirizzari: cercare new business tramite il web, rintracciando indirizzi e-mail dei dirigenti delle aziende italiane con più di 100 dipendenti. Elaborare una strategia di contatto: Definire tempi e modalità di intervento tramite:
Elaborare una strategia di messaggio: Progettare e redigere, insieme allo staff di Aziendaxy, le varie tipologie di comunicazione web. Tempi preventivati: Per l’elaborazione degli interventi di web marketing, tempi forfettari pari a 15 ore per la definizione della strategia, e 6 ore ogni mese per le azioni esecutive. Costi: Quota una tantum per la definizione della strategia. Consulenza ogni mese per le azioni esecutive. Prezzi: (come specificato nelle tabelle più avanti) 7 - Redazione dei contenuti della mailing list aziendale Premessa: cos’è e come funziona una mailing list Le mailing sono sistemi automatizzati di invio email a partire da un indirizzario. Costituito questo, si può scadenziare l’invio di messaggi a tutti gli iscritti, con semplicità e rapidità. E’ come abbonarsi ad un giornale, naturalmente gratuito. Ogni utente evoluto di internet è iscritto a una o più mailing. Nel mondo esistono decine di migliaia di mailing list in tutte le lingue e con milioni di iscritti. Esistono repertori di mailing, dove si possono trovare quelle inerenti ai propri settori d’interesse. Ogni iscritto è libero, con una semplice email con per oggetto Unscribe, di sospendere l’invio al suo indirizzo. Ogni iscritto può rispondere, e queste mail, controllate o rieditate dal moderatore, vengono anche loro inoltrate agli iscritti accrescendo la comunicazione e il dibattito on line. Obiettivi della mialing di Aziendaxy.it:
3. Diventare uno strumento di aggiornamento culturale per i dirigenti degli uffici del personale, direttori della formazione, responsabili uffici marketing e vendite, delle aziende italiane con più di 100 dipendenti. Reperimento e gestione indirizzari. Ricerca tramite software dedicati per l’estrazione di indirizzi elettronici, e per la mappatura e declinazione email in maniera esaustiva. Reperimento indirizzari B2B e B2C: reperimento clienti e ‘’new business’’ in repertori esaustivi delle aziende italiane on-line e off-line (sette CD di dati) e nei miei archivi di email di categorie. Reperimento indirizzari stampa specializzata. Eventuale implementazione di indirizzari già organizzati: giornalisti (8.200 e-mail); giornalisti di economia & finanza (280); radio, quotidiani e periodici (268); corrispondenti e agenzie di stampa (172); emittenti, consolati e associazioni italiane all’estero (880), uffici stampa aziendali (900). Per stock già disponibili (giornalisti di economia e finanza, testate economiche di banche e enti, ecc.) prezzi forfettari da stabilire secondo l’importanza e la quantità. Implementazione di funzioni di interazione. Scelta del sistema di editing e invio della mailing list:
Formazione per l’autogestione dei relativi indirizzari Corso rapido di formazione web marketing compreso nel prezzo per espandere, sviluppare, e attrezzarsi per gestire autonomamente i successivi sviluppi dell’azione di marketing on line. Corso veloce e di base su Microsoft Access. Implementazione del modulo di iscrizione alla mailing list aziendale Creazione di una nuova pagina e relativi form, dove, man mano che nuovi utenti si registreranno, potranno lasciare la loro email. Aggiunte degli ultimi nominativi nell’apposito database in grado di gestire l’inoltro di messaggi sotto forma di email. Editing e content management della mailing. Redazione (insieme allo staff di Aziendaxy) della mailing list aziendale. Ideazioni dei contenuti e del piano editoriale. Stesura delle prime email, scadenzario delle stesse. Gestione della relativa posta, filtro delle risposte. Moderazione della discussione on line. Costi: Database di indirizzi minimo (100 email) per 1 messaggio al mese, totale email in un anno: (100 x 12) = 1.200 In alternativa: Database di indirizzi ampio (1.000 email) per 1 messaggio al mese, totale email in un anno: (1.000 x 12) = 12.000 Supporto nella redazione delle email e nella gestione dell’indirizzario: compenso forfettario per 1 mail al mese. Prezzi: (come specificato nelle tabelle più avanti) ………………………….. Tempi e costiPremesse: Il piano in sette punti sopra illustrato è stato progettato come un persorso organico, benchè ogni punto possa essere commissionato separatamente. Si tratta infatti di interventi diversi, con tempi d’intervento ineguali, e punte d’intensità lavorativa non omogenea. Il progetto prevede sia fasi di ideazione che routine di aggiornamento e implementazione, per costiruire un piano organico di medio periodo cadenzato nel tempo. Alcune azioni sono concentrabili e da fare tutte insieme (es. la pressione sui motori o il report sulla concorrenza), altre riguardano lavori di default da eseguire mese per mese. Per metafora, impostare uno spazio web è come lanciare in edicola una nuova testata. Il sito è insieme:
Come accade per il debutto di una nuova testata, un sito e una mailing hanno fasi di lancio e di consolidamento, picchi in corrispondenza delle azioni di promozione, e lenta conquista dell’interesse del navigatore. Il massimo del successo non coincide mai direttamente con il lancio del primo numero o della nuova rubrica , e il tutto risente fortemente della promozione, come accade per ogni testata sul mercato. L’affermazione di un sito web è un’azione di media/lunga durata, e può avere un andamento a curve, di cui le statistiche telematiche su accessi, percorsi, provenienza e preferenze dell’utente, forniranno un rapporto quantitativo incontrovertibile, analizzabile e trasformabile in feed-back. I sette interventi su esposti - a parte il secondo di gestione tecnica, citato per la completezza del preventivo – sono comunque in logica successione temporale:
Non avrebbe senso né promuovere uno spazio prima di averlo riqualificato e ottimizzato, né migliorare la comunicazione web e poi ‘’nascondere la lampada sotto al moggio’’, non sforzandosi di segnalarlo agli addetti del settore. Se in un primo tempo gli interventi, rispettando i loro iter, marceranno separati, in un secondo tempo (terzo/quarto mese) le operazioni potranno andare di pari passo e agire in parallelo: nuovi contenuti e relativa nuova promozione, in un percorso a spirale. Esemplare è l’esistenza di una circolarità simile anche nella mailing:
arricchendo la qualità della comunicazione Aziendaxy. Un ultimo campo che evidenzia percorsi circolari e a spirale, è la sinergia sito/mailing:
Tempi e fasi d’interventoQuesto è il piano di cadenzamento degli interventi:
Costi in specifico delle 7 proposte: 1 - formazione per lo staff di Aziendaxy, I tre corsi: £ 1.200.000 2 - consulenza tecnica per www.aziendaxy.it, Quota una tantum per correzione errori e implementazione statistiche £ 500.000. Consulenza ogni mese per gli aggiornamenti (4 nuove pagine in media al mese) £ 400.000. 3 - analisi approfondita del settore “keyword aziendaxy” sul web, Report risultati motori. Primi 30 risultati sui primi 3 motori: totale 90 file. 180 pagine di stampe relative; analisi e relativa relazione riassuntiva. £ 500.000 Report sugli spazi web concorrenza: 5 aziende, grado sufficiente di profondità, 50 file, 100 stampe; analisi e relativa relazione. £ 700.000 4 - redazione dei contenuti del sito, Compenso forfettario una tantum £ 1.500.000 Implementazione e aggiornamento di 6 pagine mese, ogni mese £ 600.000 5 - gestione interventi di web marketing classici. Quota una tantum per segnalazione ai motori e ottimizzazione codice £ 500.000. Consulenza ogni mese per monitoraggi newsgroup, interventi: £ 200.000. 6 - individuazione e gestione degli interventi di web marketing specifici per www.aziendaxy.it, Quota una tantum per la definizione della strategia £ 1.000.000. Consulenza ogni mese per le azioni esecutive: £ 400.000. 7 - redazione dei contenuti della mailing list aziendale. Database di indirizzi minimo (100 email) £ 500.000 Database di indirizzi ampio (1.000 email) £ 2.000.000 Supporto nella redazione delle email e nella gestione dell’indirizzario: compenso forfettario per 1 mail al mese £ 300.000
Percentuale promozione e indirizzari sulla spesa complessiva (totale 10.300.000; promozione 3.400.000; percentuale 33%) Percentuale promozione sulla spesa di redazione e aggiornamento (totale redazione 4.200.000; promozione 3.400.000; percentuale promozione 45 %, redazione 55 %) …………….. Condizioni di pagamento Per le consulenze sulle strategie e le azioni preventivate, pagamento per ore di lavoro effettuate. Queste potranno svolgersi, indifferentemente, nella sede Aziendaxy o nello studio di Cascioli. Sono state conteggiate, in linea di massima, in £ 70.000 ad ora. Tutti gli importi su specificati vanno intesi al netto dell’IVA. Tempi di pagamento (ove non altrimenti specificati): 30 % alla firma della lettera d’incarico 40 % alla consegna dei lavori, o dei sottolavori 30 % a 30 giorni dalla consegna. …………… Gradirei inoltre una risposta o una presa in considerazione delle domande che allego in fondo, che potrebbero essere utili per precisare l’incarico. In coda riporto anche alcune riflessioni sulla filosofia di una mailing list aziendale. Cordiali saluti Francesco Cascioli DOMANDE PER PRECISARE GLI OBIETTIVI Obiettivi di marketing Che ruolo deve avere il sito web nell’ottenimento degli obiettivi aziendali? Come deve promuovere l’azienda e che tipo di comunicazione deve creare con i clienti attuali e potenziali? Obiettivi di audience Qual è il target di audience che volete raggiungere? Che cosa si deve aspettare quel target di audience dal vostro sito? In che modo potete fidelizzare i vostri utenti ai servizi e alle informazioni che offrite dal vostro sito? Obiettivi del business Che tipo di presenza in rete desiderate per la vostra azienda? Semplice presenza istituzionale, potenziamento del branding aziendale, on line branding: rafforzamento della presenza del vostro marchio sul web, comunicazione business to business, o altro? Come armonizzare il marketing attuale della vostra azienda con quello virtuale in rete? Come poter sfruttare le potenzialità della rete per ottimizzare gli obiettivi e le strategie generali della vostra azienda? Il vostro sito deve essere finalizzato anche a potenziare l’informazione del settore o esclusivamente a proporre l’immagine della vostra azienda? Obiettivi dell’interattività Come va incoraggiata a comportarsi l’audience, in modo che si realizzino gli obiettivi degli investimenti impiegati per la realizzazione del sito? Se, ad esempio, uno degli obiettivi fosse quello di aprire un dialogo con potenziali nuovi clienti, come dev’essere costruito il sito per incoraggiarli a mettersi in contatto con voi? Che contenuti, come e quando aggiornati, che servizi e approfondimenti dovrebbe avere il sito per invogliare il visitatore a navigarlo, e a tornarci? Il sito va utilizzato per comunicare iniziative di marketing più efficaci al portafoglio clienti già acquisito? Il sito va utilizzato per promuovere iniziative di marketing più efficaci nei confronti dei clienti potenziali e potenziare le iniziative di marketing tradizionale? Obiettivi della mailing list Intendete fare della mailing una newsletter di pura notifica dei nuovi corsi e delle novità aziendali? Oppure pensate la mailing come uno strumento giornalistico, un house organ con il 51 % dei contenuti non mirato alla pura autoincensazione? Che valore aggiunto il content mailing publishing (la possibilità di inviare dei messaggi di posta elettronica utili agli utenti) deve conferire al sito? Obiettivi di utilità telematica Il sito web vi consente di migliorare o di innovare in qualche modo i servizi che offrite ai vostri clienti? Potete abbattere dei costi aziendali utilizzando il sito web, in alternativa ad un mezzo di comunicazione preesistente, per fornire ai clienti un servizio che già fornite o per implementarlo? Potete ridurre dei costi attuali per materiale pubblicitario e informativo usando opportunamente un sito web? Vi sarebbero utili pagine coperte da password che il personale Aziendaxy potrebbe aprire on line davanti al cliente? Obiettivi di promozione Come desiderate che venga rintracciato il vostro sito? Dai motori di ricerca, dalle promozioni on-line, da quelle off-line, da altre forme di promozione? |