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| Indice sulla pubblicità |
Lo
studio di grafica pubblicitaria e il suo pubblico. Il consumatore è un
esperto nel filtrare i messaggi
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| L’agenzia di grafica pubblicitaria |
Il consumatore oggi è - inconsciamente
- diventato un esperto nello studio delle tecniche di selezione, utili
per filtrare i troppi messaggi pubblicitari che riceve. Un esame superficiale
dei messaggi e dei prodotti della grafica pubblicitaria,
gli basta per decidere quali ascolterà ed elaborerà e quali ignorerà spietatamente. La grafica pubblicitaria e il ricordo del messaggioIl "ricordo" specifico di un messaggio pubblicitario non è la misura della sua efficacia. Ci sono annunci, film, manifesti eccetera che ricordiamo, per qualche loro caratteristica insolita o interessante, ma di cui non teniamo alcun conto nelle nostre scelte. Ci sono, invece, infinite cose di cui siamo convinti, anche senza ricordare esattamente da quale persona, fonte, fatto o circostanza - o agenzia di grafica pubblicitaria - abbiamo ricavato quella convinzione: questo vale anche per la pubblicità. Raccogliamo ciò che ci interessa o può esserci utile, dimentichiamo il resto. Ogni comunicazione che riceviamo (pubblicitaria o non) non è un segnale isolato; nel momento in cui lo percepiamo si mescola immediatamente con le nostre conoscenze, esperienze e opinioni, diventa una nostra conoscenza, che può essere molto diversa da ciò che qualcuno aveva intenzione di dirci. La non comprensione di questo "metabolismo" mentale, è uno dei motivi per cui la grafica pubblicitaria produce tanta comunicazione inefficace. La quantità di stimoli (pubblicitari e non) cui siamo sottoposti ogni giorno è enorme; superare da barriera del "rumore" e cogliere la nostra attenzione è tutt’altro che facile. Bisogna essere uno studio di grafica pubblicitaria competente e abile, per riuscire a comunicare sopra il “rumore” della comunicazione pubblicitaria della concorrenza. Il consumatore cerca informazioni se il rischio è alto, e trova nella fedeltà l’acquisto sicuro |
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| Ci sono prodotti
il cui acquisto è associato a un certo rischio, come per esempio le automobili
per il loro prezzo, o gli alimenti infantili per la responsabilità che ci
si assume. Quanto più alto è il rischio, tanto più estesa è la ricerca e
più probabile che il consumatore presti attenzione a varie fonti di informazione,
compresa la promozione della grafica pubblicitaria. La pubblicità non deve ingannare. E non mi riferisco solo all’inganno sulle aspettative create per il prodotto, anche se questo è uno dei peccati più gravi che si possano commettere. Lo studio di grafica pubblicitaria deve fare attenzione a tutto ciò che può lasciare un senso di delusione, nell’esperienza immediata o a distanza di tempo. Parlo di non deludere il consumatore preoccupato per il rischio che deve assumere, ansioso di trovare informazioni ed argomenti convincenti nella nostra comunicazione. La sfida per lo studio di grafica pubblicitaria è lavorare con misura. E quando si lavora per un prodotto nuovo o a rischio alto, o per una nuova marca, informare è più importante che sedurre. Ci sono diversi tipi di rischio, come quelli che derivano dall’uso del prodotto (come nel caso degli attrezzi meccanici o degli insetticidi); o quelli che riguardano la soddisfazione delle aspettative (come nei prodotti di prezzo alto, quali le automobili, gli elettrodomestici o le vacanze); o i rischi psicologici di relazione (in quei prodotti di consumo che implicano ostentazione della marca, come la moda, le bevande alcoliche, le sigarette ecc.). La grafica pubblicitaria ne deve tenere conto. Ciò che può aiutare lo studio di grafica pubblicitaria ad ottenere la fedeltà del consumatore, è conoscere le sue abitudini. Il bombardamento di novità già contribuisce a rompere la routine, ma l’istinto di conservazione fa sì che, in certi acquisti, prevalga la scelta abituale e sicura. Per evitare rischi e non perdere tempo. Conoscere questo atteggiamento è altrettanto utile per la marca consolidata – che deve cercare di rafforzare le abitudini di acquisto – quanto per la marca nuova, il cui obiettivo è romperle. |
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