Ci si deve porre due importanti domande riguardanti un qualsiasi sito prima di iniziarne la costruzione:
1) A che pubblico è diretto?
2) Cosa si desidera realizzare con questo sito? Quali sono i suoi scopi economici?
Ovviamente se il sito è un sito personale, è facile rispondere a queste domande. Mentre se il sito web è per un’azienda, bisogna pensare attentamente alle risposte. Le risposte che la maggior parte dei clienti forniscono alla prima domanda, è: "Chiunque. Il mio sito sarà rivolto a tutti."
E quindi perché non far diventare mio pubblico l’intero mondo, e non fare che la costruzione di un sito web sia la risposta a tutti i problemi economici aziendali e commerciali?
La risposta è: perchè è necessario "mettere a fuoco".

Più si focalizza la costruzione di siti web sul loro obiettivo, e più precisamente definito è il pubblico, tanto più efficientemente ed efficacemente si può procedere per presentare le informazioni. Se non ci si focalizza sul progetto e sul contenuto, alcune caratteristiche o informazioni che sarebbero state preziose potrebbero essere dimenticate, o più probabilmente potrebbe essere inclusa una quantità di materiale non necessario.
I clienti talvolta dicono:
"Ho sentito che i collegamenti sono utili. Dovrei avere una pagina di collegamenti?"
Forse, o forse no, a seconda di ciò che state cercando di realizzare.
"Ho una dozzina di pagine di informazioni sulla mia azienda. Ho necessità di metterle tutte sul sito Web?".
Forse, o forse no. La scelta dipende da qual è il pubblico che intendete raggiungere.
Il mio sito Web dovrebbe essere costituito da quattro pagine, da dieci pagine o da quale numero di pagine?
Potete indovinare la risposta.

Sebbene queste domande appaiano ovvie, esse diventano molto importanti nella costruzione di siti web per clienti o per aziende. Porre queste domande nella costruzione di siti solleverà problemi a cui magari non si era pensato, e metterà in evidenza preziosi commenti e informazioni del cliente.

Costruzione di siti web per diffondere informazione

Uno degli aspetti innovativi di Internet è la facilità con la quale è possibile non solo reperire, ma anche diffondere informazioni. L’utente occasionale della rete tende spesso a limitare questa possibilità ai casi più ovvi: la posta elettronica. L’universo di World Wide Web è visto solo come oggetto di fruizione: la sua ’costruzione’ è considerata appannaggio di un gruppo ristretto di ’esperti’ del computer, capaci di dominare le esoteriche istruzioni di HTML, XML e degli altri linguaggi utilizzati attualmente per creare le pagine ipermediali della grande ragnatela mondiale.

Le ragioni per le quali la diffusione di informazioni attraverso WWW è talvolta ritenuta fuori dalla portata di un utente ordinario sono fondamentalmente due.
Da un lato, i linguaggi per creare pagine Web appaiono complicati; dall’altro, per pubblicare una (o più) pagine su World Wide Web è necessario disporre dell’accesso a uno dei server collegati permanentemente alla rete.
E il termine ’server’ tende ad evocare un supercomputer inaccessibile, una macchina circondata da tecnici in camice bianco e lontana anni luce dal personal computer poggiato sulla scrivania di casa.
Entrambi questi pregiudizi sono infondati. HTML, XML e altri non sono ’linguaggi di programmazione’, ma degli assai più semplici ’linguaggi di marcatura’, e se possono suonare egualmente astrusi alle orecchie di un profano, la realtà è assai diversa.
Quanto ai server, non sono inaccessibili né concettualmente né praticamente; molte delle macchine che sono dietro alle complicate URL della rete sono in tutto analoghe a quelle che abbiamo sulla scrivania - e quand’anche così non fosse, per pubblicare una pagina in rete non c’è alcun bisogno né di possedere, né di saper usare un server: basta disporre di un po’ di spazio sul suo disco rigido. Spazio che molti fornitori di connettività saranno felici di affittare.
Insomma: la costruzione di siti web non comporta spesso esborsi astronomici, mettere informazioni su World Wide Web è facile, può avere prezzi economici.

Razionalità nella costruzione di siti web:
la classificazione gerarchica

Quando si procede alla costruzione di siti web su Internet, si costruisce un sistema informativo nel quale i vari file (documenti, immagini, suoni...) interagiscono fra loro. Ad esempio, un documento HTML potrebbe richiamare un altro documento HTML, e questo potrebbe a sua volta richiamarne un terzo oppure potrebbe richiamare una immagine.
Per fare in modo che i siti Internet rimangano gestibili, occorre archiviare i nostri documenti con un minimo di razionalità, secondo uno schema intuitivo, sul modello delle strutture ad albero studiate dalla biblioteconomia.
Quando ad esempio abbiamo a che fare con informazioni per le quali la data è un elemento rilevante (come i comunicati stampa, le novità, ecc.), nella costruzione di siti web può essere una buona idea ricorrere a strutture del tipo ’sezione/argomento/anno/mese/documento’. In un esempio pratico potremmo avere: ’bollettino/comunicatistampa/2003/febbraio/notizia.htm’.

Più in generale, è sempre una buona pratica nella costruzione di siti web archiviare le informazioni in strutture tipo ’sezione/sotto-sezione/sotto-sotto-sezione/ecc.’, adottando la cosiddetta classificazione gerarchica, una tecnica che consente sia di contenere la complessità dell’albero di navigazione, sia di esprimere numerose e precise categorie, utili a una archiviazione rigorosa e di facile gestione.

Ma come funziona nella pratica la classificazione gerarchica? Utilizziamo come esempio della costruzione di siti web, un particolare tipo di classificazione gerarchica, assai usato in ambito bibliotecario: la classificazione decimale. In sintesi, questa tecnica di archiviazione consiste nel suddividere le informazioni in categorie (o sezioni), in numero non superiore a dieci, salvo poi eventualmente suddividerle in altre sotto-categorie (di nuovo, in numero non superiore a dieci) qualora le prime dieci non fossero sufficienti ad archiviarle in modo opportuno.

Applicata alla costruzione di siti web, questa suddivisione dei contenuti consente agli utenti di raggiungere con un click del mouse una delle prime dieci sezioni (o sezioni di ’primo livello’) del sito, con un secondo click gli utenti potranno raggiungere una delle cento sotto-sezioni dipendenti dalle prime dieci. Con appena cinque click del mouse gli utenti potranno già muoversi tra ben centomila sezioni.
Il vero punto di forza di questa struttura, tuttavia, è nella sua capacità di nascondere la propria complessità: a ogni click del mouse l’utente ha di fronte a sé solo dieci sezioni (o ’categorie’ che dir si voglia), rendendo così molto più semplice la scelta.

Tener conto dei possibili utilizzi di un sito web durante la sua costruzione

Quando si parla di marketing in rete, l’attenzione sembra concentrarsi sulla forma più ovvia e più semplice: dedicarsi alla costruzione siti web economici, mettere su un sito un catalogo, o una proposta di vendita, di prodotti o servizi.

La costruzione di siti web economici serve agli utenti della rete, diventa per loro uno strumento utile per raccogliere informazioni. Esplorano, verificano, confrontano, controllano.
Questo offre al cliente che richiede la costruzione di siti, ottime occasioni per rendere disponibili, attraverso il web e i diversi canali e sistemi che la rete offre, notizie e informazioni sui suoi prodotti o servizi economici.
Gli permette anche, esplorando la rete, di tener d’occhio le iniziative e la costruzione di siti web dei suoi concorrenti.
Nella costruzione di siti web occorre muoversi con cautela, e con rispetto per gli interlocutori. Un comportamento sbagliato, un sito non interessante o mal costruito badando solo ai risparmi economici, una promessa di servizio o di informazione non pienamente mantenuta, possono produrre reazioni negative, che si risolvono in un danno per la marca e un orientamento negativo negli acquisti.

La costruzione di siti web può dare un servizio a una rete di concessionari o ad altre strutture di distribuzione. I siti web sono in grado di offrire assistenza, fornire aggiornamenti continui, scambiare informazioni, rispondere "in tempo reale" alle domande dei clienti, raccogliere ordini economici, verificare gli standard di qualità e servizio, eccetera.
Il collegamento può essere immediato e continuo in qualsiasi angolo del pianeta, e quindi può rendere efficiente e competitiva anche un’organizzazione che non ha grosse strutture distribuite su scala geografica. Questo tipo di operazione può essere realizzato tramite la costruzione siti web.
Tramite i siti web è possibile fornire un servizio di consulenza specializzata e immediata a chi svolge assistenza "in loco": sono possibili ogni sorta di soluzioni che al tempo stesso riducono i costi economici, migliorano il servizio e il controllo qualità, danno un supporto qualificato ai centri di assistenza e controllano il loro funzionamento.

Si tratta di offrire un servizio che permetta all’utente di informarsi, verificare, scegliere, valutare; e poi magari segnalare il rivenditore più vicino il suo indirizzo, insieme a tutte le informazioni necessarie per soddisfare nel modo migliore i suoi intenti economici e le sue esigenze.
Non solo questo metodo può semplificare enormemente il processo di vendita, riducendo i costi e migliorando efficienza e servizio; ma può permettere di identificare clienti potenziali di cui non si conosceva l’esistenza e così aumentare il giro d’affari sia dell’impresa, sia dei suoi intermediari.

Costruzione di siti web con Dreamweaver

Macromedia Dreamweaver è attualmente il programma per la creazione di siti più evoluto e potente, scelto da molti ’addetti ai lavori’. È un editor di documenti Web estremamente sofisticato, segue abbastanza strettamente le specifiche W3C, e consente la costruzione di siti web e un controllo sul codice delle pagine assai preciso. La gestione della grafica è sofisticata, supporta in modo nativo le animazioni vettoriali e interattive create con Macromedia Flash e Macromedia Director. Consente l’inserimento di animazioni in Dynamic HTML, e include alcuni accorgimenti che aiutano a realizzare dei siti Internet accessibili anche ai portatori di handicap. Grazie ai ’template’, è possibile impaginare tutta una serie di pagine in base a scelte predeterminate, e quindi modificarle in blocco semplicemente intervenendo sul template di riferimento.
Il sito Internet dove cercare altre informazioni è http://www.macromedia.com/it/software/dreamweaver/index.htm